幾天前，小叢從網上購買了一套護膚品，因自己是過敏性膚質，她先將少量護膚品抹在耳后根試了一下，確定不會過敏后才開始使用。

　　使用后第二天，小叢發現自己的面部發紅，臉上出現很多小紅疹。“當時感覺面部發熱發脹，覺得自己的臉腫得像個盤子。”小叢說，當時皮膚出現異常，她并沒有將原因歸到網購的護膚品上，以為是自己吃錯了東西，便向單位請假回家休養。

　　三天后，她的臉色好轉，臉上的紅腫也漸漸消退。8月31日早晨，她再次使用了網購護膚品，用后不到半小時，她就感覺皮膚發熱，面部發腫，感覺皮膚一直往外滲水。她趕緊拿起鏡子一看，面部情況比之前更嚴重了，還流黃膿。小叢這才懷疑是使用了網購護膚品的緣故。

　　小叢立即前往醫院檢查，醫生告訴她，面部發腫流膿可能是她長期熬夜，亂用化妝品所致。事后，小叢與護膚品賣家私信聯系，可消息始終顯示發送失敗。去醫院檢查花了近一千元，小叢只能自認倒霉。